Nội dung
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, KIỂM HÀNG VÀ GIAO HÀNG
Chính Sách Vận Chuyển, Kiểm Hàng và Giao Hàng (“Chính Sách”) này quy định các điều khoản và điều kiện về giao nhận hàng hóa giữa Công ty TNHH AEON Việt Nam (“Chúng Tôi”) và Khách Hàng, nhằm cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng với chi phí hợp lý đối với các giao dịch trên Website/Ứng dụng thương mại điện tử AeonEshop (“Website/Ứng dụng”) của Chúng Tôi.
Việc Khách Hàng truy cập và đặt mua hàng hóa trên Website/Ứng dụng của Chúng Tôi được xem như là Khách Hàng đã chấp nhận và hiểu rõ những nội dung và điều khoản của Chính Sách này, kể cả các phiên bản sửa đổi, bổ sung của Chính Sách được cập nhật và công bố công khai trên Website/Ứng dụng tại từng thời điểm.
Chúng tôi cung cấp các phương thức vận chuyển như sau:
Thời gian giao hàng:
Đối với các đơn hàng đặt trước cho sự kiện trước khi Cửa hàng Khai Trương | Đối với các đơn hàng trong các sự kiện khác |
Nội tỉnh : từ 1-3 ngày | |
Tỉnh thành khác : từ 3-5 ngày. | |
Kể từ khi cửa hàng chính thức khai trương. | Áp dụng tại một số tỉnh thành trong sự kiện và được thông tin cụ thể tại trang giỏ hàng. |
Nhân viên xử lý đơn hàng xác nhận với Khách Hàng, thời gian giao hàng từ 08:00 sáng - 20:00 tối, từ thứ 2 đến thứ 7 (không bao gồm ngày Chủ nhật và ngày Lễ).
*Lưu ý: Thời gian giao hàng thực tế có thể sớm hoặc trễ hơn thời gian dự kiến do tình trạng giao thông, ảnh hưởng của các trường hợp bất khả kháng. Trong các trường hợp như vậy, trong khả năng của mình, Chúng Tôi sẽ thông báo đến Khách Hàng tình hình cụ thể.
Thời gian nhận hàng:
Tùy vào thời điểm Khách Hàng đặt hàng và giới hạn về số lượng đơn hàng, nhân viên xử lý đơn hàng xác nhận thời gian nhận hàng tại cửa hàng với khách hàng đã thông tin khi đặt hàng, thời gian nhận hàng từ 08:00 sáng - 22:00 tối, tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày Lễ, thứ 7, Chủ nhật.
TOÀN QUỐC
Phí vận chuyển cụ thể của từng đơn hàng sẽ được hiển thị trước khi Khách Hàng thực hiện thanh toán. Để kiểm tra phí vận chuyển cho đơn hàng, Khách Hàng cần chọn địa chỉ giao hàng ở bước “Kiểm tra giỏ hàng”. Khách Hàng vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng trước khi tiến hành thanh toán. Khách Hàng có thể tham khảo các nguyên tắc tính phí chung sau:
AEONESHOP giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển và cam kết cung cấp hàng hóa mới nguyên, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem nhãn, hàng hóa nguyên đai, nguyên kiện (trừ các mặt hàng thanh lý, mặt hàng cần phải khui mở tem niêm phong để kích hoạt bảo hành theo yêu cầu của nhà sản xuất, hàng tặng, hàng khuyến mại…, mà Chúng Tôi đã trình bày rõ trong phần thông tin sản phẩm trên Website/Ứng dụng). Tuy nhiên trong quá trình vận chuyển có thể phát sinh những rủi ro, bể vỡ ngoài ý muốn. Vì vậy khi nhận hàng, Khách Hàng cần lưu ý thực hiện 4 bước đồng kiểm với nhân viên giao hàng như sau:
Nếu không hài lòng với số lượng/chất lượng sản phẩm Khách Hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.
Tùy theo yêu cầu của nhà sản xuất, Khách Hàng chỉ có thể kiểm tra ngoại quan hộp/bao bì đóng gói của sản phẩm mà không thể khui tem trước khi ký nhận hàng.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hoá trước khi nhận hàng, việc giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng sau khi khách hàng đã ký nhận hàng sẽ được chúng tôi xem xét, cân nhắc giải quyết tuỳ từng trường hợp cụ thể theo quy định của pháp luật.
Các thắc mắc, khiếu nại liên quan tới Chính Sách này sẽ được tiếp nhận và xử lý theo “Chính Sách Tiếp Nhận Ý Kiến Khách Hàng và Giải Quyết Khiếu Nại” đã được công bố trên Website/Ứng dụng.
Trong quá trình hoạt động, Chúng Tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Chính sách vận chuyển, kiểm hàng và giao hàng này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực tại thời điểm là ngày được đăng tải và được ghi trong nội dung Chính sách vận chuyển, kiểm hàng và giao hàng thể hiện trên Website/Ứng dụng. Khách hàng cần đọc kỹ Chính sách vận chuyển, kiểm hàng và giao hàng này kể cả các phiên bản sửa đổi, bổ sung trước khi thực hiện giao dịch. Việc Quý Khách tiếp tục sử dụng Website/Ứng dụng sau khi có các thay đổi về Chính sách vận chuyển, kiểm hàng và giao hàng được đăng tải, có nghĩa là Quý Khách đã đồng ý với những thay đổi đó.
Chính sách vận chuyển, kiểm hàng và giao hàng này có hiệu lực từ ngày 11 tháng 11 năm 2024.